Termini di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Pastry Smart Idea.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione tramite email indicando:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Prodotto da restituire
• Motivo del reso (facoltativo)

Email di contatto: info@pastrysmartidea.it

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve:

• essere integro e non utilizzato
• essere restituito nella confezione originale
• non presentare segni di utilizzo o danneggiamento
• essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso

Pastry Smart Idea si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui le condizioni sopra indicate non vengano rispettate.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nel caso di:

• prodotto difettoso
• prodotto errato inviato dal nostro magazzino

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Pastry Smart Idea provvederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• numero ordine
• fotografie del prodotto
• descrizione del problema

Il nostro team valuterà il caso e fornirà una soluzione nel più breve tempo possibile.

Prodotti personalizzati

Gli stampi realizzati su richiesta o personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati, come previsto dalla normativa per i prodotti realizzati su misura.

Prima dell’avvio della produzione verrà sempre confermata la fattibilità del progetto con il cliente.

Come effettuare un reso

1. Invia una richiesta di reso via email
2. Attendi la conferma dal nostro team
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato
4. Ricevi il rimborso una volta verificato il reso

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o assistenza:

Email: info@pastrysmartidea.it
Telefono: +39 379 168 9252

Il nostro team sarà felice di aiutarti.